Exzellenter Kundenservice - Begeistern Sie Ihre Kunden!

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Exzellenter Kundenservice – Begeistern Sie Ihre Kunden!

Lernziel & Inhalte
Voraussetzungen & Infos
Kosten & Anbieter
Erfahrungen & Bewertungen

Lernziel & Inhalte

Das Fernstudium Exzellenter Kundenservice – Begeistern Sie Ihre Kunden! ist ein Lehrgang des Anbieters Udemy. Der Unterricht findet überwiegend als Fernunterricht bzw. online statt.

Exzellenter Kundenservice – Begeistern Sie Ihre Kunden!

Kundenzufriedenheit sicherstellen, Reklamationen professionell managen, Service-Strategie umsetzen, ICARE-Modell

Sie werden verstehen, was Kundenservice bedeutet.
Sie werden wissen, welche Bedeutung Kundenbegeisterung für den Kundenservice hat.
Sie werden richtig mit Reklamationen umgehen können und diese professionell managen.
Sie befähigen Ihre Mitarbeiter zu einem exzellenten Kundenservice, der sich von der Konkurrenz abhebt.
Sie werden wissen, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherstellen können.
Sie werden Kundenservice-Strategien für den Face-to-Face- und Online-Bereich kennenlernen.
Sie werden Strategien umsetzen können, die eine hohe Qualität Ihres Kundenservice sicherstellen.

Es gibt keine weiteren Voraussetzungen für diesen Kurs, nur den Wunsch nach einem exzellentem Kundenservice.
Sie brauchen einen Computer mit Internetzugang. Die fachlichen Details behandeln wir in den einzelnen Lektionen.
Sie sollten ein Interesse an den Grundlagen zum Customer Relationship Management und Customer Service haben.

2 Stunden On-Demand Video
15 Dateien zum Download
Zeitlich unbegrenzten Zugang zu den Lern-Materialien
Zugang per Mobile/TV

Prof. Dr. Mario Bosslau

Abschluss des Fernstudiums
Zertifikat

Thema
Business, Customer Service, Management

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Weitere Studiengänge und Kurse

Voraussetzungen & Infos

Teilnahmevoraussetzungen

Es sind zum Redaktionschluss keine formellen Teilnahmevoraussetzungen bekannt. Es sollte anhand der Kurs-Beschreibung jedoch geprüft werden, ob das Skill-Level bzw. Kurs-Niveau Ihrem Kenntnis-Stand entspricht.

Prüfungsvoraussetzung

siehe Kurs-Beschreibung

Studienbeginn

Prinzipiell jederzeit – Es kann losgehen!

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Kosten & Anbieter

Kosten & Gebühren

Die Studiengebühren bzw. Kosten für das Fernstudium Exzellenter Kundenservice – Begeistern Sie Ihre Kunden! sind direkt auf der Kursseite beim Anbieter ersichtlich – Es gibt häufig attraktive Angebote bei denen die Kursgebühr günstiger wird – das kann sich sehr lohnen.

Eine Finanzierung auf Raten ist eventuell möglich. Weiterhin ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass für das Fernstudium ein Stipendium beantragt werden kann. Ebenso ist ein Zuschuss bzw. eine Förderung durch verschiedene staatliche Stellen oder den Arbeitgeber möglich.

Bitte beachten Sie, dass die vorliegenden Daten für das Fernstudium “Exzellenter Kundenservice – Begeistern Sie Ihre Kunden!” des Anbieters “Udemy” dem letzten Stand der Redaktion entsprechen und sich mittlerweile geändert haben können. Verbindliche Informationen erhalten Sie direkt beim Anbieter.

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